Gaming OGL/2010/5967/480+48 22 597 91 03
PL · PLN
Luckymax CasinoEUROPEJSKA JAKOŚĆ ROZRYWKI
Obsługa klientaAktywuj bonusWypłataZobacz wszystkieWejdźWpłać
WejdźRejestracjaBonusyKod promocyjnyMobile
Grasz i potrzebujesz pomocy

Napisz do Luckymax Casino i odzyskaj spokój

Czat na żywo, e-mail oraz telefon łączą Cię z konsultantem przez całą dobę, a odpowiedź zwykle przychodzi w kilka minut.

Napisz do nas Licencja Gaming Control Board Curaçao
Wypłacono dzisiaj
774 649 zł
1 744 Graczy online
Licencja nr OGL/2010/5967/480Regulowane przez Gaming Control Board Curaçao, audytowane przez eCOGRA i SIQ
Wypłaty średnio w 19 minutMiesięczne wypłaty na poziomie 124M zł, limit wypłaty do 31 000 zł
Szyfrowanie 256-bit AESDane chronione standardem bankowym, alternatywne rozwiązywanie sporów przez QUINEL
Weryfikowalne RTP · Audytowane co kwartał

Wybierz kanał, który pasuje do Twojej sprawy

Przydaje się wtedy, gdy nie wiesz, którą drogą najszybciej trafisz do konsultanta.

Rozmowa na żywo w przeglądarce
Najlepszy do pilnych spraw: konsultant odpisuje tu zwykle w 3 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Pisemne potwierdzenie sprawy
Wybierz go, gdy sprawa wymaga załączników; pisz na [email protected], a odpowiedź przyjdzie zwykle w 6 godzin.
Napisz e-mail
Rozmawiasz z konsultantem
Zadzwoń pod +48 22 597 91 03 w strefie CET, gdy wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w 5 minut.
Zadzwoń
Grasz z Polski

Zamiast dalekiego rynku, obsługa z Polski

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie dzwonić, w jakich godzinach i dokąd zgłosić problem z grą.

Kontakt z Polski

Telefon dla Polski+48 22 597 91 03
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2010/5967/480

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wyłączeń

Gdy granie zaczyna ciążyć

Sama gra to nie jedyne miejsce, w którym można szukać oparcia. W Polsce działają organizacje niezależne od Luckymax Casino N.V. i pomagają osobom zmagającym się z hazardem oraz ich bliskim, bezpłatnie i bez oceniania.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wzajemnego wsparcia prowadzone przez osoby, które same przeszły przez problem z hazardem, spotykają się regularnie w wielu miastach.

Monar. Placówki i konsultacje dla osób uzależnionych oraz rodzin, łączące rozmowę terapeutyczną z planem codziennych zmian.

Krajowy Rejestr Wyłączeń. Rejestr, w którym gracz może zablokować sobie udział w legalnych grach w całym kraju, także poza tym kasynem.

Rozwiń
Sześć adresów e-mail

Luckymax Casino kieruje sprawę do działu

Przydaje się, gdy chcesz pisać od razu i nie czekać w kolejce innego działu.

Konto i dane

Ogólna pomoc z kontem[email protected]
Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]
Dane osobowe, RODO[email protected]
Współpraca i partnerzy[email protected]

Luckymax Casino prosi o kilka szczegółów

Zbierz te pięć rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz e-mail.

  • adres e-mail podany przy rejestracji
  • numer ID gracza z profilu
  • identyfikator transakcji z historii
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • krótki opis sprawy i godzina zdarzenia
Weryfikowalne RTP · Audytowane co kwartał

Złóż reklamację i pilnuj terminu

Skorzystaj z tej ścieżki, gdy rozmowa na czacie nie rozwiązała sprawy i chcesz mieć wszystko na piśmie.

Co zawrzeć w zgłoszeniu?
Wiadomość trafia na adres [email protected]. Opisz sprawę rzeczowo, dodaj numer ID gracza i identyfikator transakcji, a zespół nada jej bieg.
Zapisz numer referencyjny
W odpowiedzi dostajesz numer referencyjny zgłoszenia. Zachowaj go — przyspieszy każdy kolejny kontakt w tej samej sprawie.
Ponowne rozpatrzenie sprawy
Jeśli rozwiązanie nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Nowa osoba czyta całą korespondencję od początku.
Droga odwoławcza poza kasynem
Dopiero po wyczerpaniu tej drogi sprawę można skierować do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji. Dołącz kopię korespondencji z nami.
Pięć pytań na koniec

Przeczytaj, zanim wyślesz wiadomość

Zajrzyj tutaj, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi bez czekania na konsultanta.

startKto wydaje zgodę na działalność tego kasyna?+
Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao, a numer to OGL/2010/5967/480. Operatorem serwisu jest Luckymax Casino N.V., wpisana do rejestru pod numerem 296626. Firma ma siedzibę przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad.
startCzy mogę poprosić o kopię moich danych osobowych?+
Napisz na adres [email protected], gdy chcesz otrzymać kopię swoich danych albo usunąć konto wraz z historią. Zespół odpowiada w ciągu sześciu godzin i może poprosić o potwierdzenie tożsamości. Usunięcie danych objętych obowiązkiem przechowywania następuje po upływie wymaganego okresu.
startW jakich językach odpowiada dział wsparcia?+
Rozmowa prowadzona jest po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Napisz w języku, w którym czujesz się pewnie, a konsultant odpowie w tym samym. Polski jest dostępny przez całą dobę, także nocą i w weekendy.
startIle czeka się na rozpatrzenie reklamacji po odmowie?+
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego, a potem złóż reklamację na adres [email protected]. Termin odpowiedzi na reklamację to czternaście dni, a w sprawach płatności zwykle krócej. Brak satysfakcji pozwala zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.
startCzy mogę uzyskać pomoc w weekend w nocy?+
Wsparcie działa non stop, więc możesz pisać o trzeciej w nocy i w niedzielę. Czat jest aktywny przez całą dobę, a średni czas pierwszej reakcji to trzy minuty. Telefon pod numerem +48 22 597 91 03 odbiera również w święta, zwykle w ciągu pięciu minut.
Sprawa pilna, godzina późna?

Sprawdź, kiedy odpowiadamy

Dyżur trwa non stop, więc pora dnia nie zmienia tego, jak szybko ktoś odpisze.

Czat na żywo

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 597 91 03
Oczekiwanie na linii5 minut
Operator i licencja

Za stroną stoi Luckymax Casino N.V., nie anonim

Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi serwis, pod jakim prawem i gdzie szukać pisemnego kontaktu.

Spółka

Nazwa prawnaLuckymax Casino N.V.
Numer spółki296626 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2010/5967/480

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.