Jesteś przed pierwszą wypłatą

Od wstrzymanej wypłaty do zweryfikowanego konta w Luckymax Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i ochrona Twoich pieniędzy — całość trwa do 8 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja nr OGL/2010/5967/480Regulowane przez Gaming Control Board Curaçao, audytowane przez eCOGRA i SIQ

Krótkie podsumowanie

Zapoznaj się z weryfikacją konta

W Luckymax Casino stawiamy na jasne zasady, więc poniżej masz najważniejsze fakty bez szukania.

Kto sprawdza

Luckymax Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/5967/480

Czas sprawdzania

do 8 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wątpliwości

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Twoje dokumenty

Gdy wysyłasz dokumenty pierwszy raz

W Luckymax Casino prowadzimy Cię krok po kroku, żebyś nie musiał wysyłać niczego dwa razy.

Sfotografuj cały dokument

Wybierz zdjęcie przodu i tyłu dowodu lub paszportu, na którym wszystkie rogi i dane są widoczne. Unikaj odblasków i przyciętych krawędzi, bo to najczęstsza przyczyna odrzucenia.

Zasłoń zbędne kwoty

Do potwierdzenia adresu wystarczy rachunek albo wyciąg z ostatnich tygodni, na którym widać Twoje imię, nazwisko i miejscowość. Zasłoń tylko niepotrzebne kwoty, reszta musi pozostać czytelna.

Sprawdź datę ważności karty

Gdy poprosimy o kopię karty, pokaż jej pierwsze i ostatnie cyfry oraz imię i nazwisko, a środkowe zasłoń. Wcześniej warto sprawdzić, czy karta nie wygasła, bo stary dokument wstrzymuje całość.

Zajrzyj do skrzynki

Po wysłaniu plików zostaje Ci tylko czekanie — wynik zwykle przychodzi w ciągu 8 godzin. Zajrzyj też do skrzynki, bo czasem potrzebujemy jednego dodatkowego zdjęcia.

Lista dokumentów

Co potwierdza każdy z dokumentów

Siadasz do wysyłki plików i chcesz mieć pewność, że każdy z nich przejdzie od razu.

Dokument tożsamości

Co potwierdzaTwoje imię, nazwisko i wiek

Co musi być widoczneWszystkie rogi, zdjęcie i numer dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widoczneImię, nazwisko i skrajne cyfry numeru

Cztery takie momenty

Zanim poprosisz o wypłatę, a czasem wcześniej

W Luckymax Casino sprawdzamy to wtedy, gdy wymaga tego licencja, i zawsze mówimy, po co.

Podniesienie limitu wpłat

Prosisz o wyższy limit depozytów, więc chcemy wiedzieć, że środki są Twoje i że gra pozostaje w Twojej kontroli.

Czy mam już 18 lat?

Gdy pojawia się wątpliwość co do wieku, prosimy o dokument tożsamości ze zdjęciem i datą urodzenia, bo dostęp mamy tylko od 18. roku życia.

Rozbieżność w Twoich danych

Imię, adres lub data w profilu różnią się od dokumentu, dlatego prosimy o jego kopię, aby dane w kontach się zgadzały.

Pierwsza wypłata pod kontrolą

Wypłata czeka na sprawdzenie, bo licencja wymaga potwierdzenia tożsamości przed pierwszą wypłatą, więc wysyłasz komplet dokumentów.

Udowodnij, skąd pochodzą Twoje środki

Licencja OGL/2010/5967/480 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzania źródła środków, bo tak działa walka z praniem pieniędzy. To rutynowy krok wobec każdego gracza, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zwykle wystarczy jeden z nich, wybierzemy ten najprostszy dla Ciebie.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży majątku
dokument potwierdzający emeryturę

Zamiast odrzucenia — jedna poprawka

Gdy dane się nie zgadzają. Dokument pokazuje inne imię lub adres niż profil, więc nie potwierdza danych, które podałeś przy rejestracji. Poproś nas o zmianę danych w profilu Wyślij skan czytelnego dokumentu

Termin ważności miniony. Data ważności minęła przed dniem wysyłki, dlatego dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości. Zrób zdjęcie aktualnego dokumentu Sprawdź datę ważności w kadrze

Zyskujesz czytelny skan. Rogi, podpis albo numer są ucięte lub zamazane, więc nie możemy odczytać wszystkich danych. Sfotografuj dokument na płaskim tle Powtórz zdjęcie przy lepszym świetle

Czekasz na wynik

Ile trwa weryfikacja i czy da się ją przyspieszyć?

Po lekturze będziesz wiedzieć, kiedy wysłać dokumenty i gdzie zapytać o wynik.

Ile czasu czeka się na wynik weryfikacji konta?+

Weryfikacja w Luckymax Casino zajmuje do 8 godzin. Liczymy je od chwili, gdy komplet dokumentów jest czytelny i niczego nie brakuje. Jeśli coś jest nieostre, zespół odezwie się i poprosi o poprawkę.

W którym momencie muszę potwierdzić tożsamość?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo wymaga tego nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy warto mieć skany pod ręką, żeby nie wstrzymywać gry.

Dlaczego pytacie mnie o źródło pochodzenia pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytamy o to także graczy z Polski, którzy wpłacają regularnie. Krótkie wyjaśnienie wystarcza, a cała rozmowa jest poufna.

Kto nadzoruje Luckymax Casino i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Luckymax Casino N.V. z numerem 296626, zarejestrowany w Willemstad na Curaçao. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2010/5967/480. Firma działa od 2010 roku.

Czy dokumenty można wysłać zdjęciem z telefonu?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli wszystkie cztery rogi są widoczne, a dane da się odczytać. Unikaj odblasków i przyciętych krawędzi. Pliki w formacie graficznym albo PDF przyjmie nasz zespół weryfikacji.